FAQ
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę złożyć zamówienie w Waszej hurtowni?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy zarejestrować konto na naszej stronie, dodać produkty do koszyka i przejść do kasy. Po dokonaniu płatności, zamówienie zostanie przekazane do realizacji.
Czy muszę posiadać firmę, aby składać zamówienia?
Tak, nasza hurtownia jest przeznaczona dla firm i sklepów detalicznych. Zamówienia mogą składać wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub inne firmy zajmujące się handlem odzieżą. Tylko sklepy detaliczne oraz podmioty handlujące odzieżą mogą zakupić towar w naszej hurtowni.
Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy różne metody płatności: przelew bankowy, płatności online (Przelewy24), a także opcję płatności za pobraniem, w zależności od wybranego sposobu dostawy.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od ilości paczek w zamówieniu. W naszym cenniku podana jest cena za jedną paczkę o wadze do 30 kg. Jeśli zamówienie wymaga więcej niż jednej paczki, koszt wysyłki będzie kalkulowany w zależności od liczby paczek. Szczegółowe informacje o kosztach wysyłki znajdziesz w cenniku. – tutaj chyba trzeba będzie zajrzeć jeszcze do samego procesu zamówienia i dodaj informację, że ostateczna kwota wysyłki może ulec zmianie w zależności od ilości paczek bo nie mamy podanej wagi towaru i czy wychodzi 1 czy 5 to zawsze nalicza uslkuge transport jako 1 paczka.
Czy możliwa jest wysyłka za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Koszty dostawy oraz czas oczekiwania na przesyłkę zależą od kraju docelowego. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Wysyłka międzynarodowa” na naszej stronie. – tutaj możemy rozbudować zakładkę koszty wysyłki i czas realizacji i dopisać tam że do krajów UE (2-3 dni robocze idzie paczka od momentu wysyłki)
Jakie są terminy realizacji zamówienia?
Wszystkie towary, które oferujemy, są dostępne na stanie. Standardowo zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku bardzo dużej ilości zamówień, realizacja może potrwać nieco dłużej, a czas wysyłki może wydłużyć się do 5-7 dni roboczych. W takim przypadku, zamówienia realizowane są w kolejności ich złożenia.
Czy mogę zwrócić towar?
Zgodnie z przepisami prawa B2B, sprzedaż między firmami nie podlega obowiązkowi przyjmowania zwrotów ani wymiany towaru, chyba że towar jest wadliwy lub posiada wady fabryczne. W takim przypadku możliwa jest reklamacja. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek problemów z jakością towaru. W przeciwnym razie, zwroty oraz wymiany towaru nie są akceptowane.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Niestety, po złożeniu zamówienia i jego przekazaniu do realizacji, nie ma już możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia. Prosimy o staranność przy składaniu zamówienia oraz przemyślane zakupy.
Jakie są warunki współpracy z Waszą hurtownią?
Aby rozpocząć współpracę, wymagamy rejestracji na naszej stronie oraz posiadania aktywnej firmy zajmującej się sprzedażą odzieży.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Korzystamy z certyfikowanych systemów płatności i zabezpieczeń, aby zapewnić Ci pełną ochronę danych osobowych.
Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?
Tak, minimalne zamówienie to 5 sztuk dowolnego asortymentu na każde zamówienie. Możesz wybierać produkty według własnych potrzeb, ale musisz spełnić ten minimalny wymóg.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie. Odpowiadamy na wszystkie zapytania najszybciej, jak to możliwe.
Czy mogę uzyskać materiały zdjęciowe lub opisy produktów do wykorzystania w moim sklepie?
Tak, udostępniamy materiały zdjęciowe oraz opisy produktów dla naszych klientów hurtowych. Dysponujemy również plikami XML, które można wykorzystać do integracji z systemami e-commerce. Aby uzyskać dostęp do tych materiałów, wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta lub zgłosić zapotrzebowanie za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie. Pamiętaj, że materiały te są dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych firm, które prowadzą działalność związaną ze sprzedażą odzieży.
